FAQ
Q
★【クリスマス・おせち商品】予約商品はいつ届きますか？
A
クリスマス商品、またはクリスマス商品が含まれるセットは
12月23日までにはお手元に届く予定でございます。
商品のお届けにつきましては、配送手配がすすみましたら、ご登録のメールアドレスに配送情報を配信いたします。
ご予約商品のためお届けまでお日にちがございますが、ご注文後、お待ちいただけますと幸いです。
Q
★【クリスマス・おせち商品】予約商品を他の商品と一緒に注文したい
A
予約販売商品とその他アイテムは同じカートに入れることが出来ません。
大変申し訳ございませんが、カート内の商品を先にご購入いただいてから、改めてご購入いただけますようお願いいたします。
Q
★【クリスマス・おせち商品】まだ商品が届いていないのにレビュー依頼メールが届きました
A
システム上、自動で配信されてしまいます。
恐れ入りますがひとまずご放念いただき、
商品を実際にお召し上がりいただいたのち、ぜひ率直なレビューをお寄せいただけますと幸いです。
Q
決済方法について教えてください。
A
下記の決済方法がご利用頂けます。
・各種クレジットカード（Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB）
・コンビニ決済
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・銀行振込
・後払い（コンビニ／銀行ATM）
・atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・PayPay残高
・楽天ペイ
Q
銀行振込の支払先が株式会社ホットドッグではないけれども大丈夫ですか？
A
通販サイトの管理会社になりますので、問題ございません。
口座番号のお間違いの無いようお気をつけください。
Q
送料について教えてください。
A
送料￥1,200でお届けいたします。（北海道・沖縄は送料￥1,500）
お買い上げ金額￥4,000以上で、北海道・沖縄を含む全国送料無料でお届させていただきます。
Q
注文が完了しているか確認をしたいです。
A
注文が完了いたしましたら、ご購入画面で入力頂きましたメールアドレスに自動送信メールが届きます。
Q
メールが届きません。
A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく「プロモーション」タブに振り分けられている場合がございます。
弊社からの通知メールは「[email protected]」から送信されます。
上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
Q
商品はいつごろ届きますか？
A
土日祝を除く、5営業日以内に出荷をいたします。
Q
返品はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
Q
何歳からあげていいですか？
A
成犬用のフードが食べられる月齢になりましたらお召し上がりいただけます。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
賞味期限が１か月以上ある商品を出荷しております。
（期間限定アイテムなどは、賞味期限ぎりぎりまで販売する場合もございます。）
Q
ネコちゃんも食べられますか？
A
「コミフやさしいスイーツ」シリーズには、ネコちゃんの健康を害する可能性のある添加物が含まれております。
ご家庭やお近くにネコちゃんがいる場合は、誤って召し上がらないようご注意ください。
ネコちゃん用ケーキもございます。
「コミフ なめ猫とお祝い肉球ムース」
https://comif.shop/items/6a34a7a47b8f0314799ac13e
その他、ネコちゃんがお召し上がりいただけるケーキもございます。
詳しくはお問い合わせください。